Evde güvende kalın ve video konferans ile uzaktan çalışın - herkes için ÜCRETSİZ.
IceWarp Destek
Her IceWarp kullanıcısı, web sitemizde bulunan Canlı Destek formunu kullanarak Destek Ekibimizle iletişime geçme hakkına sahiptir.
Araç, ücretsiz olarak herkes tarafından kullanılabilir. Yanıt süresi 48 saattir.
Michael
Head of Support
Daniel
Application Specialist
Petr
Sr. Application Specialist
Marek
Sr. Application Specialist
Michal
Escalation Specialist
Philip
Mirapoint Specialist
Steve
Sr. Application Specialist
Çünkü tüm sorular cevaplanmayı hak ediyor
Canlı destek
Canlı Destek, teknik ekibimizle ilk iletişim noktanızdır. Herkese ücretsiz olarak sunulur. Bulut müşterileri, sorunlarının hızlı bir şekilde işlenmesine ilişkin ayrıntıları sağlamak için Destek İste formunu kullanabilir.
-
Beni ara (Sadece Öncelikli destek ve Bulut Müşterileri)
-
İş saatlerinde 2 saat yanıt süresi
-
48 saat garantili yanıt süresi
-
Mirapoint ürün desteği
Öncelikli destek
Şirket içi müşteriler, ihtiyaç duydukları desteği tam olarak aldıklarından emin olmak için bir hizmet olarak Öncelikli destek satın alabilir. Garantili yanıt süresi, seçilen plana bağlı olarak kritik sorunlar için geri arama dahil olmak üzere 1 saat kadar kısa olabilir.
-
Ön ödemeli hizmet
-
Geri arama mevcut
-
Plana dayalı yanıt süresi
Sık sorulan sorular (SSS)
+
Destek ekibi, kendi takdirine bağlı olarak, destek vakanızla ilgili bilgi toplamak veya önemli değişiklikler veya ilerlemeler hakkında sizi bilgilendirmek için sizi telefon numaranızdan geri arayacaktır.
+
Evet, herkes IceWarp hakkında her şeyi sorabilir. Parolanızı sıfırlayarak favori e-posta istemcinizi yapılandırmayla ilgili nasıl yapılır sorularından etki alanınızı ayarlamak gibi karmaşık sorunlara kadar. Cevapsız bırakılamayacak kadar basit veya karmaşık hiçbir soru.
Sisteminiz çöktüğünde veya çok sayıda kullanıcı normal çalışmalarından etkilendiğinde bir sorun kritik kabul edilir. Aynı zamanda, çok sayıda kullanıcının normal işlemlerini gerçekleştirememesine neden olan kritik uygulama işlevselliği veya performans kaybı için de geçerlidir.
+
Lütfen Canlı destek sohbet özelliğini kullanın. Destek ekibimizin bir üyesi 48 saat içinde size yanıt verecektir.
+
Tarayıcıyı kapatırsanız, bize e-posta adresinizi vermeniz şartıyla cevabınızı e-posta ile alacaksınız.
+
Destek ekibimizin bir üyesi, sisteminize uzaktan bağlantıyla erişerek durumunuzda size yardımcı olabilir.